Questions fréquentes
Toutes les réponses dont tu as besoin sur nos albums
Général
Comment fonctionne Tangible.pics ?
Tu ajoutes tes photos, notre IA conçoit automatiquement ton album en quelques minutes, tu le personnalises si tu veux, et tu le reçois imprimé chez toi en 7 à 10 jours.
Faut-il de l’expérience en graphisme ?
Pas du tout. L’IA s’occupe de toute la mise en page automatiquement. Il te suffit d’ajouter tes photos et de choisir le format.
Combien de photos puis-je ajouter ?
Il n’y a pas de limite. Tu peux ajouter toutes les photos que tu veux et l’IA sélectionnera les meilleures pour ton album.
Produits
Quelle différence entre les formats ?
La différence principale, c’est la taille. Tous ont la même qualité d’impression.
Puis-je voir un aperçu avant d’acheter ?
Oui. Tu conçois et tu vois ton album en entier avant de payer : le paiement se fait à la confirmation de la commande, et l’impression ne démarre qu’une fois que tu as validé l’aperçu.
Qu’est-ce que la reliure à plat (lay-flat) ?
C’est une technique de reliure qui permet aux pages de s’ouvrir complètement à 180°, sans pli au centre.
Expédition et livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Nous imprimons ton album en 2 à 5 jours et le transport prend encore 1 à 5 jours. Nous prévoyons de la marge : en 7 à 10 jours, il est chez toi.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans toute l’Europe. Les frais de livraison internationale sont calculés au moment du paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, tu recevras un numéro de suivi par e-mail dès que ton album sortira de production.
Paiements et garantie
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?
Si ton album arrive avec un défaut d’impression, abîmé pendant le transport ou différent de ce que tu as commandé, nous le réimprimons gratuitement ou te remboursons intégralement. Écris-nous dans les 30 jours suivant la réception.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que ton album n’est pas entré en production : écris-nous à hola@tangible.pics et nous te remboursons intégralement. Une fois à l’imprimerie, la commande ne peut plus être annulée, car c’est un produit personnalisé fabriqué rien que pour toi. Si l’album arrive défectueux ou ne correspond pas à ta commande, nous le réimprimons gratuitement ou te remboursons.